مدة الإرجاع
يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
يتم الرد على طلبات الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب
شروط قبول الإرجاع
أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يتم فتح عبوته الأصلية
أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير
لا يشمل الإرجاع المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو تم فتحها
في حال وجود عيب مصنعي يتم استبدال المنتج أو استرجاع قيمته بالكامل بدون رسوم إضافية
رسوم الإرجاع
الإرجاع مجاناً في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب في المنتج
وفي حال كان المنتج قد فُتح أو استُخدم أو أزيل تغليفه الأصلي فلا يمكن قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال حفاظًا على جودة المنتج
في حال طلب الإرجاع بدون وجود خلل أو خطأ من المتجر يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا
طريقة الإرجاع
زيارة المتجر مباشرة
أو إرسال المنتج عبر البريد / شركات الشحن . أرامكس . سمسا . البريد السعودي/ بعد التنسيق مع خدمة العملاء
استرداد الأموال
يتم معالجة واسترداد المبلغ خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج في المستودع وفحصه
تتم عملية الاسترداد إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل عند الشراء
ملاحظات عامة
يتم التواصل مع العميل لتأكيد استلام المنتج وتحديث حالة الإرجاع
يحتفظ المتجر بالحق في رفض طلب الإرجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه
لطلب الإرجاع يرجى إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب الموضحة في صفحاتنا
معلومات التواصل
مؤسسة أفضل البخور التجارية
اسم المتجر: أفضل البخور للعود والعطور
الدولة: المملكة العربية السعودية
خدمة العملاء: 0533773320
