سياسة الاستبدال والإرجاع
سياسة الاستبدال والإرجاع
⸻
مدة الإرجاع
يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب،
بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم و غير مفتوح العُبوة.
⸻
شروط قبول الإرجاع
•أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يتم فتح عبوته الأصلية.
•أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير.
•لا يشمل الإرجاع المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو تم فتحها.
•في حال وجود عيب مصنعي يتم استبدال المنتج أو استرجاع قيمته بالكامل بدون رسوم إضافية.
⸻
رسوم الإرجاع
•الإرجاع مجاناً في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب في المنتج
⸻
طريقة الإرجاع
•زيارة المتجر مباشرة.
•أو إرسال المنتج عبر البريد / شركة الشحن بعد التنسيق مع خدمة العملاء.
⸻
استرداد الأموال
•يتم معالجة واسترداد المبلغ خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج في المستودع وفحصه.
•تتم عملية الاسترداد إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل عند الشراء.
⸻
ملاحظات عامة
•يتم التواصل مع العميل لتأكيد استلام المنتج وتحديث حالة الإرجاع.
•يحتفظ المتجر بالحق في رفض طلب الإرجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
⸻
معلومات التواصل
اسم المتجر: أفضل البخور للعود والعطور
الدولة: المملكة العربية السعودية
خدمة العملاء: 0533773320
